7月2日，沙城收費(fèi)站召開稽查監(jiān)控工作專題會。會上，站領(lǐng)導(dǎo)針對“雙爭”活動的開展，對監(jiān)控工作提出了新的要求。在認(rèn)真聽取監(jiān)控人員的意見和建議后，要求監(jiān)控員對收費(fèi)崗位進(jìn)行更細(xì)化、更合理的歸類，在日常工作中加大監(jiān)控稽查力度。
在站領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，大家集思廣益，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，參考程序文件《運(yùn)營管理卷》的規(guī)定，就收費(fèi)員在日常工作中的文明用語、肢體禮儀、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行了細(xì)致劃分，制訂了《收費(fèi)班組崗位紀(jì)律稽查表》和《沙城收費(fèi)站收費(fèi)員文明服務(wù)考核表》，并出臺了35條詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，監(jiān)控員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，稽查當(dāng)班收費(fèi)人員的崗上行為，并以計(jì)分制對一日工作綜合表現(xiàn)進(jìn)行匯總，每月考核成績作為“爭創(chuàng)先進(jìn)班組”和“爭當(dāng)收費(fèi)標(biāo)兵”的重要依據(jù)。
此次“雙爭”活動的開展，站領(lǐng)導(dǎo)要求監(jiān)控員認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，在日常班組考核中，加大收費(fèi)監(jiān)控力度，擴(kuò)大崗位監(jiān)督范圍，在原有的基礎(chǔ)上力求收費(fèi)行為細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化，對崗上不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為，做到“及時(shí)提醒、及時(shí)糾正、及時(shí)記錄、及時(shí)報(bào)告”。對各種記錄要做到清晰準(zhǔn)確、錄像資料保存齊全完整，對監(jiān)控重點(diǎn)工作量化，細(xì)節(jié)具體到位，做好本職工作，為“雙爭”活動提供堅(jiān)實(shí)的保障。（沙城收費(fèi)站 王琳 趙春霞）