春節(jié)，是舉國歡慶、萬家團圓的日子，作為服務行業(yè)的收費站，收費員們本著“人民過節(jié)，我們過關”的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)地奮斗在收費保暢的最前線。
節(jié)前，東花園收費站召開了動員會，根據(jù)往年的車流量特點，分析今年的
18日，大年初五，雖然大家做好了充分準備，但車流量并不像預期的那么多，這樣，返京車流量就全部集中到了19日。19日，大年初六早班接班后，值班站長李玉山命令開啟全部收費車道和復式收費車道，提前進入備戰(zhàn)狀態(tài)。9點30分左右，車流量驟然增加，大量的小客車擁堵在主線站收費廣場，值班站長全部親臨現(xiàn)場指揮放車，機電維護人員也全部到崗，隨時處理設備故障，同時要求收費人員加快收費速度，當班班長迅速妥善處理非正常情況，組織成立專職疏導隊，負責指揮車輛及維護廣場秩序。中午，為了確保車道全部開啟，站內(nèi)休息人員及后勤人員全部到崗上替崗吃飯。車流高峰一直持續(xù)到晚上21點。近12個小時的時間里，全站職工無怨無悔地奮斗在防堵保暢的第一線，竭盡全力做好文明服務工作，用周到細致的服務化解司乘人員因排隊等候繳費引起的煩躁情緒。因此，從上午9點多至晚上21點的整個車流高峰期內(nèi)，雖然廣場排滿了車輛，卻沒有發(fā)生一起顧客投訴事件。由于全站職工的協(xié)同作戰(zhàn)，東花園收費站順利完成了春節(jié)黃金周的保暢任務。
據(jù)統(tǒng)計，