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宣東下花園收費站開展崗位行為、禮儀手勢規(guī)范月活動
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2011-07-30
近日，宣東下花園收費站為全面提升收費人員服務(wù)質(zhì)量進一步樹立良好窗口形象，結(jié)合“溫馨旅途、親情服務(wù)”主題創(chuàng)建活動，在全站組織開展以“細(xì)化肢體禮儀、爭當(dāng)崗位標(biāo)兵”為主題的崗位行為、禮儀手勢規(guī)范月活動。
在活動中，通過組織人員觀看禮儀手勢標(biāo)準(zhǔn)化光碟，開展互幫互學(xué)經(jīng)驗交流，使收費人員注重每個細(xì)節(jié)、每項步驟操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，真正掌握微笑服務(wù)、肢體禮儀的要領(lǐng)，并真正落實到日常工作中。同時利用業(yè)余時間組織人員進行實際演練，內(nèi)容包括：出入口迎送車手勢，文明用語與手勢動作的協(xié)調(diào)及眼神、微笑與手勢的配合等。
通過此項活動的開展，全體收費人員進一步提高了服務(wù)意識及文明用語、禮儀手勢的規(guī)范度，使廣大司乘人員感受到更加溫馨舒適的服務(wù)。（宣東、下花園收費站 喬嬌）