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沙城收費站積極做好四星級收費站驗收準備工作
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2012-02-27
為進一步做好四星級收費站驗收準備工作，近日，沙城站領導班子召開專題會議，做到及時謀劃，真抓實干，直面剖析問題所在，全面提升服務質(zhì)量，并決定利用一周時間，于每天下午由值班站長組織下早班人員在會議室利用投影儀觀看每個人的部分當班錄像，直觀查找自身存在的問題與不足，持續(xù)改進，以便更好的為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。觀看錄像的同時，由站領導針對每個人的肢體語言、禮儀手勢、文明用語等各個環(huán)節(jié)的不同情況給予總結(jié)與點評，并要求全體收費員要認真對待，及時完善與改進自身不足。尤其是平時紀律性差、比較懶散的“特殊人員”，要就自己的重點問題進行仔細分析，制定改進措施，徹底掃清工作中的惡習，全面樹立沙城站良好的文明服務形象。另外，站領導還特別安排由站長助理帶領內(nèi)務人員到雞鳴驛收費站進行觀摩學習，互相討論借鑒先進經(jīng)驗，針對各項硬件設施、內(nèi)業(yè)資料、文明服務、成效落實等方面進行了交流。
站領導特別強調(diào)，四星級收費站驗收工作是我站下一階段工作重點，希望全體人員堅持不懈，做好文明服務工作。收費班長、內(nèi)務、機電、票證各個崗位要各負其責，高標準嚴要求，使我站順利通過四星級收費站驗收。（沙城收費站 劉曉靜）
