馮善軍副站長首先帶領(lǐng)大家學習了劉建民總經(jīng)理的工作報告，宣讀了公司2012年職工提案答復，圍繞公司2012年工作總體目標，分析面臨的形勢，謀劃部署下花園收費站全年的各項工作，最后，馮善軍副站長與收費員簽定安全生產(chǎn)責任狀。
馮善軍副站長在安排部署全年工作任務中講到：要緊緊圍繞公司今年工作的總體要求，結(jié)合下花園收費站實際，以“保暢”為工作重點，以“安全生產(chǎn)”和“文明優(yōu)質(zhì)服務”為生命主線，不斷夯實日�；A(chǔ)性工作建設，確保全年各項工作平穩(wěn)推進。一是進一步認清當前的形勢，著眼大局，著力分析2012年所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，樹立廣大職工完成全年各項工作任務的信心和決心。二是消除安全生產(chǎn)松懈麻痹思想，一如既往地抓好安全教育、安全檢查和安全考核，確保全年政治安全、人身安全。三是結(jié)合下花園收費站實際，在鞏固上一年工作成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強軟、硬件的基礎(chǔ)建設、實現(xiàn)過程管理、動態(tài)管理、持續(xù)改進。四是從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程，提升制度的執(zhí)行能力。五是加強收費現(xiàn)場管理，日常考核管理、收費員星級管理促進各項工作更加規(guī)范有序，為收費業(yè)績的提升提供“軟保障”。六是進一步轉(zhuǎn)變服務理念、提升服務效率、服務水平，不斷完善便民、惠民措施，贏得社會良好口碑。七是加強信息管理，發(fā)揮信息溝通和推動作用，在堅持做好日常通訊報道的同時加強各類信息資料的報送工作。（下花園收費站 耿海亮）
