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下花園收費(fèi)站“五一”小長假積極開展便民貼心服務(wù)
作者：耿海亮
來源：下花園站
發(fā)布時間：2014-05-01
“五一”小長假期間，下花園收費(fèi)站緊緊圍繞“以人為本、以車為本”服務(wù)理念、在做好安全保暢工作的同時，不斷完善服務(wù)保障措施，積極開展便民貼心服務(wù)，努力提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步展示窗口單位的良好形象。
為了更加快捷高效地為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下花園收費(fèi)站組織后勤人員在收費(fèi)廣場擺設(shè)便民服務(wù)臺，準(zhǔn)備了開水、礦泉水、地圖、修車工具、醫(yī)藥箱、宣傳手冊等物品，盡最大努力為過往司乘人員提供便民服務(wù)。同時，在節(jié)日期間大力開展微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，增加“節(jié)日問候語”，耐心向司乘人員宣講節(jié)日期間免征政策，得到了廣大司乘人員的好評和認(rèn)可。（下花園收費(fèi)站 耿海亮）
