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安全保暢在假日 文明服務(wù)延五一
作者：王輝
來源：宣化東站
發(fā)布時間：2014-05-01
5月1日，宣化東收費站為做好“五一”節(jié)假日期間道路安全保暢及服務(wù)工作，在五一節(jié)日第一天開展文明延伸服務(wù)活動，盡最大努力為過往司乘人員提供便捷服務(wù)。
高度重視 組織有效。針對“五一”節(jié)假日，收費站召開安全保暢、文明服務(wù)工作會議，成立安全保暢領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展員工思想動員，把保安全、保暢通、講文明、展窗口、樹形象作為節(jié)假日期間開展工作的主要任務(wù)，不斷增強員工服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時強化節(jié)假日期間24小時值班制度和信息報送制度，進(jìn)一步明確各崗位工作任務(wù)、工作重點和工作職責(zé)，打響節(jié)假日期間道路安全保暢的攻堅戰(zhàn)。
司機之家 延伸服務(wù)。鑒于五一節(jié)日期間旅游出行小型車輛有所增加，大多是長途旅行的現(xiàn)狀，將司機之家內(nèi)的車輛維修工具、急救藥品進(jìn)行檢查和補充，免費提供給需要幫助的司乘人員，使之體會到雖出門在外，也能感受家的便捷。在收費廣場擺起的“愛心服務(wù)臺”，派專人提供熱情服務(wù)，整齊地擺放的礦泉水、方便面、藥箱等物品贏得了廣泛司乘好評。
導(dǎo)向服務(wù) 寄托深情。針對張涿高速的開通，車流量有所增加，一些司機對行車路線和方向不是很熟悉，在宣化東收費站不斷有詢問行駛路線的人員，為更好地為過往司乘人員提供便利的服務(wù)，宣化東收費站經(jīng)過一個月的精心設(shè)計、制作了《交通導(dǎo)向服務(wù)卡》。此卡附有交通導(dǎo)向圖，以本站為中心，東為京藏高速，西指宣大高速，北是丹拉高速，南至高新高速，指明下花園西G7入口，服務(wù)卡還標(biāo)注了服務(wù)指南，河北省高速公路服務(wù)熱線、京張高速路況查詢、下花園服務(wù)區(qū)等服務(wù)電話，圖文并茂。不僅方便了過往的司乘人員，而且體現(xiàn)了宣東收費站注重文明服務(wù)的細(xì)節(jié)，提升了文明服務(wù)窗口形象。(宣化東收費站 王輝)
發(fā)放《交通導(dǎo)向服務(wù)卡》
倒開水、送礦泉水
為司乘人員指路