站區(qū)動態(tài)
東花園收費站召開班長會議細化日常工作
作者：姜曉麗
來源：東花園站
發(fā)布時間：2014-06-18
近日，東花園收費站以交投集團“關(guān)于開展提升服務(wù)質(zhì)量，鞏固治理成果”聯(lián)查互查活動為契機，以公司稽查會議精神為指導(dǎo)，本著由業(yè)務(wù)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的方針，細化日常收費稽查工作。對近期查找出的問題，于6月18日召開班長工作會議進行討論整改，努力提高站區(qū)管理及服務(wù)水平。
與會人員對近期該站在收費程序、收費紀(jì)律、文明服務(wù)及特殊事件處理等方面存在的問題進行一一分析，并明確改進辦法，做好分工，責(zé)任到人。站長張麗芝布署近期工作：一是對近斯查找出的問題認真整改，努力提升工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并形成長效機制；二是規(guī)范“綠通”車輛行駛“綠色通道”，疏導(dǎo)人員做好相關(guān)疏導(dǎo)工作，確保車輛快速通過；三是克服車流量大，“綠通”車輛多等客觀因素，做好特殊情況的記錄工作；四是加強文明服務(wù)，再次強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)使用肢體手勢，努力為司乘人員創(chuàng)造良好的繳費環(huán)境；五是規(guī)范崗?fù)?nèi)物品擺放，提高崗?fù)?nèi)衛(wèi)生整潔度。
會后，組織觀看了該站近期收費、發(fā)卡錄像資料，各收費班長進一步找出本班管理的不足之處，明確整改方向，提高班組管理及服務(wù)水平。（東花園收費站 姜曉麗）