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宣化東收費站利用展板開設五星級收費員心得�？�
作者：王輝
來源：宣化東站
發(fā)布時間：2014-06-23
6月23日，宣化東收費站利用宣傳欄開設《五星級收費員心得�？罚瑤尤韭毠W先進，促發(fā)展，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
十幾年來，宣化東收費站一直將收費人員政治、業(yè)務和職業(yè)道德教育放在工作的首位，把文明服務作為提高收費員素質(zhì)的主題，堅持不懈地抓好并真真切切得落實到位。為使規(guī)范化服務貫穿收費全過程，站內(nèi)引導收費員要換位思考，進行典型經(jīng)驗事跡教育，澄清收費員的模糊認識，解決服務與被服務的關(guān)系問題，教育收費員要有一顆熱情、積極的心去服務顧客；以創(chuàng)“星級收費站”，做“星級收費員”等活動為載體，將其納入收費管理工作中去，把爭當“多星級收費員”作為集體和個人的奮斗目標，增強收費員為集體爭光的群體意識和為實現(xiàn)自我價值的競爭意識，多年來收到了良好的效果。
通過《五星級收費員心得�？返脑O立，促進全站職工深入了解和體會五星級收費員在工作中的真實感受，從而激發(fā)數(shù)倍的責任心和奮斗精神，促使不斷提升自身素質(zhì)，推動全站文明服務窗口形象向更高、更好發(fā)展。（宣化東收費站 王輝）
