3月24日上午，一輛小型車行駛至雞鳴驛站上道入口處突然前機(jī)器蓋起煙，車輛熄火，司機(jī)下車后束手無(wú)策。當(dāng)班發(fā)卡員邵磊發(fā)現(xiàn)情況立即通知班長(zhǎng)任伏，班長(zhǎng)迅速提著滅火器一路跑至車前，看到車主是一對(duì)老年夫婦，他們正望著啟動(dòng)不了的車而焦急萬(wàn)分。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)車輛并未起火，只是因故障熄火了。班長(zhǎng)任伏便安慰老人說(shuō)：“大爺您先別著急，我先幫你把車推到路邊，咱再仔細(xì)看看為啥車起煙了。”由于車輛驟停在上道路口，為確保站口暢通，班長(zhǎng)任伏先幫老人將車推到路邊。將車停好后，幫老人打開(kāi)機(jī)器蓋仔細(xì)檢查尋找車輛故障。站值班領(lǐng)導(dǎo)也聞?dòng)嵹s來(lái)，仔細(xì)詢問(wèn)班長(zhǎng)車輛情況并勸慰老人:“不要著急，我們會(huì)盡力幫助你們的。”經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)車輛起煙熄火是由于水箱漏水溫度過(guò)高才引起的。任伏趕忙去站區(qū)打來(lái)水幫助老人處理車輛故障。經(jīng)過(guò)一番修理，車輛終于恢復(fù)正常。兩位老人很是感動(dòng)，謝聲連連，還非要留下自家的土特產(chǎn)“榛子”表示感謝，我班長(zhǎng)任伏連忙回絕，說(shuō)到：“幫助您是我的職責(zé)，這都是我們應(yīng)該做的。”老人說(shuō)到：“我們兩個(gè)老人出門(mén)在外碰到難題能遇到你們這么熱情的幫助，真是讓人暖心。”帶著滿懷的感激，老人平穩(wěn)的駕車駛向了我們鋪滿溫情的京張路。
雖然這是個(gè)平凡的事件但就是在這點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)中彰顯了我站收費(fèi)員時(shí)刻都是以“安全意識(shí)立心頭，熱忱服務(wù)記心間，確保暢通是關(guān)鍵，廉潔自律不能忘，暖心服務(wù)處處見(jiàn)。”的工作服務(wù)理念，立足崗位，做好本職，熱忱服務(wù)。讓我們都能做“一線閃亮的一顆星，點(diǎn)亮璀璨的京張線。”（雞鳴驛收費(fèi)站 高曙霞）
