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經(jīng)營開發(fā)部認(rèn)真總結(jié)第三季度稽查工作
作者：劉曉靜
來源：經(jīng)營開發(fā)部
發(fā)布時(shí)間：2016-09-14
近日，經(jīng)營開發(fā)部對兩個(gè)服務(wù)區(qū)第三季度的稽查工作情況進(jìn)行梳理匯總，并將稽查報(bào)告上報(bào)集團(tuán)公司收費(fèi)經(jīng)營部。
在第三季度內(nèi)，經(jīng)營開發(fā)部對服務(wù)區(qū)的內(nèi)業(yè)資料、安全生產(chǎn)以及服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了不定期的稽查，稽查內(nèi)容包括：監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行記錄、值班交接記錄、投訴舉報(bào)處理記錄均是否完整。惡劣天氣、旅客滯留、反恐反暴、節(jié)假日等特殊情況的緊急預(yù)案是否完整。加油站滅火器材、餐廳后廚用火安全、鍋爐使用、配電設(shè)備、汽修部工具是否安全、完整、正常使用。停車廣場、餐飲、商品部、加油站、汽修廠、客房部等公共場所的標(biāo)識標(biāo)牌、證件齊全、文明服務(wù)是否規(guī)范等。
針對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的汽修部維修工具老化、絕緣手套缺失等問題，責(zé)令服務(wù)區(qū)在三日內(nèi)及時(shí)補(bǔ)充更換。通過檢查，服務(wù)區(qū)查漏補(bǔ)缺，全面確保在雙節(jié)期間為司乘人員提供舒心、便捷的溫馨服務(wù)。（經(jīng)營開發(fā)部 劉曉靜）