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東花園收費(fèi)站圓滿完成國慶期間服務(wù)保暢工作
作者：姜曉麗
來源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2016-10-08
國慶長假期間東花園主線站和匝道站分別通過車流量13萬輛次和4萬輛次，較同去同期分別上漲8.44%放和19.2%。主線站和匝道站共免費(fèi)通過小客車15萬輛次。經(jīng)過全站人員共同努力，圓滿完成國慶黃金周收費(fèi)保暢任務(wù)。
一是提前部署各項(xiàng)保暢措施確保群眾出行暢通。結(jié)合以往7座以下小型客車免費(fèi)通行經(jīng)驗(yàn)，提前對通行車輛飽和度進(jìn)行評估，開足車道，做好提示標(biāo)志，引導(dǎo)客貨車分道行駛，提高收費(fèi)道口的通行率。
二是針對國慶黃金周期間小客車免費(fèi)通行情況下的車流、客流特點(diǎn)，密切關(guān)注路網(wǎng)實(shí)時(shí)動態(tài)，采取有效措施，切實(shí)做好保暢工作。實(shí)行24小時(shí)值班制，值班領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，靈活調(diào)動值班人員以保證收費(fèi)一線人員充足，有效應(yīng)對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的車流高峰。
三是強(qiáng)化安全排查工作，切實(shí)消除隱患。節(jié)前，對全站進(jìn)行地毯式安全檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題和隱患明確責(zé)任、落實(shí)到人、限時(shí)整改，為國慶期間安全收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)；國慶期間，值班人員加大巡查密度，并開展專項(xiàng)檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理安全隱患。
四是加強(qiáng)服務(wù)，展示良好文明窗口形象。全體收費(fèi)人員高標(biāo)準(zhǔn)完成文明服務(wù)工作，將手勢服務(wù)和微笑服務(wù)不折不扣地貫穿到收費(fèi)工作中，并做好延伸服務(wù)工作。“愛心島”24小時(shí)開放，向司乘人員提供修車工具、急救藥品、地圖、熱水、充電器等一系列便民服務(wù)物品，并設(shè)立服務(wù)咨詢臺，給過往司乘人員發(fā)放“溫馨提示卡”、“致司乘人員一封信”等引導(dǎo)司機(jī)安全駕駛、文明駕駛，并隨時(shí)做好服務(wù)咨詢工作，以實(shí)際行動為過往司乘提供各項(xiàng)貼心服務(wù)。（東花園收費(fèi)站 姜曉麗）
