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經(jīng)營開發(fā)部參加第十五期全國高速公路服務區(qū)經(jīng)理（主任）培訓
作者：劉曉靜
來源：經(jīng)營開發(fā)部
發(fā)布時間：2017-03-20
為進一步提升服務區(qū)文明服務水平和服務品質，提高服務區(qū)管理人員及經(jīng)營者的管理能力和專業(yè)素質，經(jīng)營開發(fā)部及服務區(qū)管理人員共六人于上周參加了昆明市舉辦的第十五期全國高速公路服務區(qū)經(jīng)理（主任）培訓班。
培訓班通過聘請幾位專家講師授課及服務區(qū)現(xiàn)場查看的方式，深度解讀全國高速公路服務區(qū)的服務質量等級評定、實施細則、政策要求，重點分析高速公路服務區(qū)質量異地暗訪考核中存在的問題；提升服務質量和品質的的探索與實踐；便利店經(jīng)營模式及營銷手段；便利店服務及標準化管理，品牌案例分析。并針對衛(wèi)生間、便利店、廣場、公共設施等幾個重點區(qū)域，做了大量的舉例說明以及現(xiàn)場問答互動活動，使學員們能夠快速理解服務區(qū)經(jīng)營管理精髓。并通過到讀書鋪、余家海、崇明三個云南高速公路服務區(qū)現(xiàn)場參觀的方式，使大家在短時間內獲得了思想與感官的重新認知。通過此次學習，大家受益匪淺，對兄弟單位好的經(jīng)驗方法進行了交流。對如何創(chuàng)建屬于自己的品牌文化，利用“互聯(lián)網(wǎng)+服務區(qū)”的經(jīng)營模式，提升與客戶間的互動性，為出行者提供最便捷的服務有了更深意義的理解。（經(jīng)營開發(fā)部 劉曉靜）
